Xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân
Bạn có toàn quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan theo GDPR và chính sách bảo mật của Vườn Thái An.
Cách 1: Trong ứng dụng (Khuyến nghị)
Nhanh nhất và dễ nhất — chỉ mất 30 giây
- 1
Mở ứng dụng Vườn Thái An
Đăng nhập bằng số điện thoại của bạn
- 2
Vào tab "Tài khoản" (Account)
Nằm ở góc dưới bên phải màn hình
- 3
Kéo xuống dưới cùng
Tìm nút đỏ "Yêu cầu xóa tài khoản"
- 4
Nhập lý do (tùy chọn) và xác nhận
Lý do giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ (không bắt buộc)
- ✓
Xong! Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày
Bạn sẽ nhận email xác nhận khi hoàn tất
Cách 2: Gửi email
Nếu bạn không truy cập được ứng dụng
Gửi đến:
support@vuonthaian.vnTiêu đề:
Nội dung cần có:
- Số điện thoại đã đăng ký tài khoản
- Lý do xóa tài khoản (tùy chọn)
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc và hoàn tất xóa dữ liệu trong 30 ngày.
Dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn
Sau khi xác nhận xóa tài khoản, tất cả dữ liệu sau sẽ bị xóa không thể khôi phục:
- ✕Thông tin tài khoản (số điện thoại, email, họ tên)
- ✕Thông tin vườn và tất cả cây trong vườn
- ✕Nhật ký chăm sóc và file ghi âm
- ✕Hình ảnh tiến trình và tất cả ảnh đã upload
- ✕Lịch sử công việc và cảnh báo
- ✕Mọi dữ liệu liên quan khác
💡 Nếu bạn chỉ muốn tạm ngưng sử dụng, hãy giữ nguyên tài khoản và chỉ đăng xuất khỏi ứng dụng.
💾Muốn sao lưu dữ liệu trước khi xóa?
Bạn có thể xuất toàn bộ dữ liệu của mình trước khi xóa tài khoản:
- Vào tab Tài khoản trong app
- Chọn "Yêu cầu xuất dữ liệu"
- Nhận file JSON chứa toàn bộ dữ liệu qua email
Dữ liệu xuất ra bao gồm: thông tin vườn, danh sách cây, nhật ký chăm sóc, và metadata. Ảnh và file ghi âm cần tải riêng từ app trước khi xóa.
Cần hỗ trợ?
Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình xóa tài khoản hoặc có câu hỏi về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Xem thêm: Chính sách bảo mật · Điều khoản sử dụng